Visie
Het ontwikkelen van een visie is belangrijk omdat een heldere visie een wij-gevoel creëert. Een gezamenlijke visie maakt duidelijk waar je samen aan werkt, wat de doelen zijn en de manier waarop je dat wilt bereiken. Als je dat helder met elkaar communiceert en daar afspraken over maakt, dan kun je elkaar ook op die zaken aanspreken. Weten wat je met elkaar hebt afgesproken en waar je met elkaar aan werkt, dat bindt het team en bevordert de samenwerking.

Vaardigheden en houdingsaspecten
In de Training Cliëntenparticipatie “Bejegening is mensenwerk” is de volgende stap dat het team onderzoekt welke vaardigheden en houdingsaspecten nodig zijn om het werk zo uit te voeren dat zij ook recht doet aan haar visie over bejegening.

Voornemens
De derde stap is om de visie over bejegening en de bijbehorende vaardigheden te vertalen naar voornemens, afspraken in de praktijk. Wat betekent het voor de uitvoering van de hulp en de zorg die wordt geboden? Wat betekent het voor de manier waarop de professional met
cliënten, maar ook met elkaar omgaan? Welke afspraken worden gemaakt ten aanzien van de manier waarop men communiceert, omgaat met de privacy, zich inzet of de service die wordt geboden? De visie, vaardigheden en voornemens worden tijdens de training door het team medewerkers vastgelegd in een werkdocument. Dit werkdocument is een instrument om het thema bejegening onder de aandacht te houden van medewerkers en het thema verder te ontwikkelen.