Bewustwording
De training wil een bewustwordingsproces op gang brengen bij medewerkers, door aandacht te vragen voor het belang van de houding van de medewerker ten opzichte van de cliënt. De training maakt medewerkers bewust van de wijze waarop zij in hun werk met cliënten omgaan. En de training wil de manier waarop werkers met cliënten omgaan, positief beïnvloeden.

Rol van de co-trainers
De co-trainers vertellen hun eigen verhalen, gebaseerd op ervaringen die zij hebben opgedaan binnen hun organisatie. Pijnlijke ervaringen en goede ervaringen. De co-trainers begeleiden ook de subgroepen waarin gewerkt gaat worden. De cliënt wordt hiermee bewust in een andere positie gezet. De co-trainers zullen vanuit zichzelf reageren op vragen of opmerkingen vanuit de groep of aanvullingen geven bij onduidelijkheid.

Hieronder ziet u de verschillende leerpunten binnen de training verder voor u toegelicht:

Mijn leven is jouw werk
De trainer licht aan de hand van de cliëntroute de weg toe die de cliënt moet bewandelen om de gewenste zorg te krijgen. Middels ervaringsverhalen worden de positieve en negatieve kanten van deze route belicht.

Geef mij duidelijkheid van begin tot eind
Neem mij stap voor stap mee, zowel mij as ouder als ook mijn kind. De cliënt heeft al een hele geschiedenis van “hulp zoeken/vragen” Op zo’n moment is duidelijkheid heel erg belangrijk voor de cliënt. Duidelijkheid op vele fronten. We hebben gekozen voor een driedeling in duidelijkheid. Duidelijkheid in communicatie en informatie en duidelijkheid in mogelijkheden en grenzen.

Zie mij, luister naar mij
Toelichting : Kruip in de huid van, respect tonen, erkenning geven, aansluiten bij het moment, de situatie, de belevenis, niet te snel oplossingsgericht zijn, leef je in, gebruik je empathische vermogens.